Política de Trocas e Devoluções

Na **Chá e Cia**, prezamos pela transparência. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento.

1. Condições Gerais e Prazos

A devolução de qualquer produto ou a desistência da compra pode ser feita no prazo de até **10 (dez) dias corridos**, a contar da data de entrega.

2. Quando recusar o produto

Os produtos são enviados conforme entregues pelo fabricante. Recuse o recebimento caso constate:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado ou em desacordo com o pedido.

Caso aceite o produto, entre em contato em até **72 horas**.

3. Procedimento de Troca

Para trocar um produto, observe as seguintes condições:

• O produto deve ser acondicionado na embalagem original ou similar;
• A coleta será realizada no endereço de entrega, de segunda a sexta, das 8h às 21h;
• Exija sempre o comprovante de entrega do transportador.

4. Restituição de Valores

A restituição será feita pela mesma forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, conforme normas da administradora.
• Boleto ou Débito: Restituição via depósito bancário em até **10 dias úteis**, exclusivamente na conta individual do comprador (mesmo CPF do pedido).

5. Produtos com Defeito

O prazo para comunicação de defeito é de até **30 dias corridos**. Para alimentos, este prazo é válido enquanto o produto estiver dentro do período de validade.